Termos de Serviço

Entendido, a partir deste momento, elaborarei políticas detalhadas e abrangentes, contemplando todas as informações necessárias para assegurar que sejam completas e adequadas ao seu propósito. Abaixo está uma versão revisada e ampliada dos Termos de Serviço para a Lojas Mulberrys. Garantirei que todas as informações relevantes sejam incluídas, como previsto no escopo do trabalho.


Termos de Serviço – Lojas Mulberrys

Bem-vindo(a) às Lojas Mulberrys! Agradecemos por escolher nossa loja online. Estes Termos de Serviço regulam o uso de nossa plataforma, descrevendo os direitos e responsabilidades de ambas as partes (cliente e empresa). Ao acessar ou usar nosso site, você concorda em estar legalmente vinculado por estes termos.


1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site, você declara ter lido, compreendido e concordado com os Termos de Serviço e todas as políticas relacionadas (Política de Frete, Política de Devolução e Reembolso, Política de Privacidade). Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar os serviços fornecidos pela Lojas Mulberrys.


2. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, você poderá ser solicitado a criar uma conta. Ao se cadastrar, você concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
  • Manter suas credenciais de acesso (e-mail e senha) seguras e confidenciais.
  • Notificar imediatamente a Lojas Mulberrys sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

O cliente é o único responsável pela veracidade das informações fornecidas e pelas atividades realizadas por meio de sua conta. A Lojas Mulberrys não se responsabiliza por danos decorrentes de acessos não autorizados devido à negligência do cliente.


3. Produtos e Disponibilidade

A Lojas Mulberrys esforça-se para garantir que os produtos exibidos no site estejam disponíveis para compra. No entanto:

  • A disponibilidade dos produtos está sujeita à variação de estoque.
  • Em casos de indisponibilidade após a confirmação do pedido, entraremos em contato para propor uma solução (troca, crédito ou reembolso).
  • Imagens e descrições dos produtos são ilustrativas e podem apresentar variações mínimas em cor, tamanho ou detalhes.

4. Preços, Impostos e Promoções

  • Todos os preços exibidos no site estão em reais (R$) e incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
  • A Lojas Mulberrys reserva-se o direito de alterar preços, condições de pagamento e promoções sem aviso prévio.
  • No caso de promoções, estas são válidas somente durante o período especificado e sujeitas à disponibilidade de estoque.

5. Processamento de Pagamentos

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

  • Cartão de crédito (via gateways seguros).
  • Boleto bancário.
  • Pix.
  • Outras formas de pagamento eventualmente disponibilizadas no site.

Os pagamentos são processados por parceiros de confiança, garantindo segurança e confidencialidade. A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido:

  • Cartão de crédito: aprovação imediata ou em até 48 horas.
  • Boleto bancário: até 3 dias úteis após o pagamento.
  • Pix: confirmação instantânea ou em até 1 hora.

6. Política de Entrega

A Lojas Mulberrys realiza entregas para todo o Brasil, conforme descrito detalhadamente em nossa Política de Frete. As condições incluem:

  • Cálculo automático de prazos e custos no checkout.
  • Necessidade de fornecimento de um endereço completo e correto.
  • Acompanhamento do pedido por meio de código de rastreamento.

A responsabilidade pela entrega final no endereço fornecido é do cliente, e custos adicionais podem ser aplicados em caso de devolução por endereço incorreto.


7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com a compra. Por isso, disponibilizamos uma Política de Devolução e Reembolso detalhada, que contempla:

  • Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Procedimentos para devoluções por defeitos, avarias ou produtos diferentes do solicitado.
  • Prazos e formas de reembolso, respeitando o método de pagamento original.

8. Uso da Plataforma

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda em:

  • Não praticar atividades ilegais ou que violem estes Termos de Serviço.
  • Não utilizar mecanismos automatizados para acessar ou coletar dados do site.
  • Não interferir no funcionamento da plataforma.

A Lojas Mulberrys reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas de usuários que desrespeitem estas condições ou usem indevidamente nossos serviços.


9. Garantias e Limitação de Responsabilidade

A Lojas Mulberrys empenha-se para garantir que as informações do site sejam precisas e atualizadas. No entanto:

  • Não garantimos que o site estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros.
  • Não nos responsabilizamos por danos causados por falhas técnicas, erros de sistema ou uso indevido da plataforma por terceiros.

Nosso compromisso é corrigir eventuais falhas e oferecer suporte ao cliente quando necessário.


10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site, incluindo logotipos, imagens, textos e design, são de propriedade da Lojas Mulberrys ou de seus parceiros. O uso, reprodução ou distribuição sem autorização prévia é estritamente proibido.


11. Alterações nos Termos

Estes Termos de Serviço podem ser alterados a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, políticas ou requisitos legais. Recomendamos a revisão periódica desta página. O uso contínuo da plataforma após alterações será considerado como aceitação dos novos termos.


12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de disputa, o foro da comarca do consumidor será o competente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


13. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte:

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.


A Lojas Mulberrys agradece sua confiança e está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.