A Lojas Mulberrys valoriza a transparência e o compromisso com a satisfação de seus clientes. Para isso, criamos uma Política de Frete clara e objetiva, com todas as informações necessárias para uma experiência de compra tranquila e segura.
A Lojas Mulberrys realiza entregas para todo o território brasileiro. O prazo e o custo do frete variam conforme o endereço de destino e o tipo de envio selecionado no momento da compra.
O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no CEP informado e no método de envio escolhido. O prazo estimado começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até:
O custo do frete será calculado durante o processo de compra, de acordo com:
Oferecemos, ocasionalmente, promoções de frete grátis para determinadas regiões ou em compras acima de valores específicos. Estas condições, quando aplicáveis, serão comunicadas em nosso site.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status de sua entrega. É possível verificar o andamento diretamente pelo site da transportadora ou em nossa área de cliente.
As entregas são realizadas durante o horário comercial (de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h). Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço indicado. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, podem ocorrer novas tentativas ou o pacote poderá ser direcionado para um ponto de retirada próximo.
Observações Importantes:
Se houver atraso ou qualquer problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:
Faremos o possível para solucionar a questão com agilidade.
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido devido a informações incorretas ou incompletas, entraremos em contato para confirmar os dados e providenciar o reenvio. Neste caso, custos adicionais de frete poderão ser cobrados.
Alguns produtos podem ser enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais. Nesses casos, o prazo de entrega será informado no momento da compra e poderá ser superior ao envio padrão. Além disso, pedidos com itens múltiplos podem ser enviados separadamente.
No momento, não realizamos entregas fora do Brasil.
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Frete ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
A Lojas Mulberrys agradece por confiar em nossa loja. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.
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